Um pacote mensal de manicure e pedicure é um conjunto de sessões vendido de uma vez, pago antes, com um pequeno desconto e regras claras de validade e falta. A cliente garante o horário e economiza. Você garante dinheiro no início do mês e uma agenda mais previsível.
O segredo está nas regras. Pacote sem regra escrita vira dor de cabeça: sessão esquecida, falta sem desconto, cliente pedindo para usar no mês seguinte. Veja como montar o seu.
Por que oferecer pacote mensal
O pacote resolve um problema comum da manicure autônoma: o mês que começa sem saber quanto vai entrar. Com algumas clientes em pacote, parte do faturamento já está garantida no primeiro dia.
Também tem vantagem para a cliente. Ela não precisa negociar horário toda semana, paga menos por sessão e tem a unha sempre feita. E quem já pagou falta menos, porque não quer perder a sessão.
Como montar o pacote
Comece pelo serviço que a cliente já faz com frequência. Para a maioria, é mão toda semana e pé a cada quinze dias. Alguns formatos comuns:
| Pacote de exemplo | O que inclui | Sessões no mês |
|---|---|---|
| Mão semanal | 4 manicures | 4 |
| Pé e mão quinzenal | 2 pé e mão completos | 2 |
| Mão semanal e pé quinzenal | 4 manicures e 2 pedicures | 6 |
| Gel de manutenção | 2 manutenções de esmaltação em gel | 2 |
Fique com dois ou três pacotes no máximo. Opção demais confunde a cliente e complica o seu controle.
Calculando o preço
Pegue o preço avulso, multiplique pelo número de sessões e aplique o desconto. Exemplo, com valores que variam por cidade e bairro: manicure a R$ 35 e pedicure a R$ 40. O pacote "mão semanal e pé quinzenal" sairia avulso por 4 x R$ 35 mais 2 x R$ 40, igual a R$ 220. Com 10% de desconto, fica R$ 198.
Arredonde para um valor fácil, como R$ 195 ou R$ 199. Se ainda não tem os preços avulsos bem definidos, veja quanto cobrar de manicure e pedicure.
As regras que todo pacote precisa ter
Escreva estas regras antes de vender o primeiro pacote. A cliente recebe por escrito no momento da compra.
- Pagamento antes. O pacote é pago no início, inteiro ou em duas vezes combinadas.
- Validade. As sessões valem para aquele mês, com uma tolerância curta, como 7 dias, para a sessão que sobrou.
- Falta sem aviso. Conta como sessão usada, porque o horário ficou reservado só para ela.
- Remarcação. Com aviso no prazo da sua política, a sessão é remarcada sem perda.
- Uso pessoal. As sessões são da cliente que comprou. Se quiser dar para a filha ou a amiga, combine antes.
- Serviços extras. Decoração, unha reposta e spa dos pés são cobrados à parte.
O prazo de aviso deve ser o mesmo da sua política de cancelamento. Assim você não precisa lembrar de duas regras diferentes.
Cliente fixa: o par perfeito do pacote
Pacote funciona melhor quando o horário também é fixo. A cliente vem toda terça às 18h, por exemplo, e esse horário é dela. Você não precisa remarcar toda semana e a agenda já nasce montada.
Para a cliente fixa, combine:
- O dia e o horário da série, como toda terça às 18h.
- A frequência: semanal ou quinzenal.
- O que acontece em feriado: se remarca para outro dia ou se a sessão fica para depois.
- Como avisar quando não puder vir, dentro do prazo da sua política.
Com algumas clientes fixas, você consegue planejar compras de material e saber, logo no começo do mês, quanto já está garantido.
Mensagem pronta para oferecer o pacote
Ofereça primeiro para as clientes que já vêm com frequência. Elas são as que mais ganham com o pacote e as mais fáceis de convencer.
Oi, [nome]! Tudo bem? Como você vem sempre, pensei num pacote que fica mais em conta para você 💅
Pacote [nome do pacote]: [sessões] no mês por [valor], em vez de [valor avulso].
Seu horário fica fixo: toda [dia] às [horário].
Regrinhas: pagamento no início do mês, as sessões valem até o dia [data] e faltas sem aviso contam como sessão usada. Com aviso de [prazo] horas, a gente remarca.
Quer que eu reserve o seu horário?
Depois de alguns meses, avalie: os pacotes estão sendo usados inteiros? As clientes renovam? Se a maioria renova, o pacote está bem montado. Se quase ninguém renova, revise o preço ou o formato.
Como o ManiVez ajuda com pacotes
No plano Essencial do ManiVez, você cria pacotes com saldo de sessões. Assim você vê quantas sessões cada cliente ainda tem, sem depender de caderno.
Também dá para cadastrar a cliente fixa, com uma série de horários repetidos, e o cartão fidelidade que conta sozinho. A cliente acompanha pelo link dela os próximos horários, as sessões do pacote e o que falta pagar, sem baixar app. O Essencial custa R$ 29,90 por mês ou R$ 299,00 por ano, com 14 dias grátis sem cartão.
