Política de privacidade

O ManiVez é o controlador dos dados da sua conta: decide como eles são usados e responde por isso. Para os dados das suas clientes, você é a controladora e nós somos o operador, que guarda e processa seguindo o uso que você faz do app.

Da sua conta: e-mail, nome do negócio, como você quer ser chamada, contatos que você decidir informar, horários, serviços, fotos que você enviar, plano e, se você usar, o código de indicação. Se entrar com a Apple, recebemos o nome e o e-mail que a Apple compartilhar (pode ser um endereço de encaminhamento da Apple); ao excluir a conta, também cancelamos esse acesso junto à Apple.

Do seu trabalho: clientes (nome e, se você quiser, telefone, e-mail, Instagram, endereço, aniversário, foto, tratamento (ela, ele ou neutro), observação e ficha de beleza; a foto da cliente só a sua equipe vê e sai junto quando você exclui a cliente), atendimentos, pacotes e recebimentos. Se você importar contatos do celular, o app lê a agenda do aparelho só naquela hora e guarda apenas os contatos que você escolher.

Do aparelho: um código de diagnóstico, relatórios de falha do app (modelo do celular, versão e onde o erro aconteceu, sem nomes, telefones ou valores) e, quando você abre um chamado, o registro técnico das últimas ações.

Da ajuda: quando você abre a central de ajuda ou uma pergunta frequente pelo app, guardamos qual foi, quantas vezes e quando, ligado à sua conta. Só a equipe do ManiVez vê, para oferecer ajuda a quem parece estar com dúvida.

Quando uma cliente pede horário pela sua página, guardamos o que ela digitou (nome, celular, observação, serviço e horário) e, se ela anexar, o comprovante do sinal. Se ela quiser, informa também um e-mail, usado só para avisar que o pedido chegou e qual foi a sua resposta. Ela recebe um link para acompanhar o pedido, que mostra só o status, o serviço, o horário e o seu nome, sem celular nem e-mail. Esses dados são seus, como os das demais clientes; o pedido, o e-mail e o link somem em até 90 dias depois da resposta ou do vencimento. O link da cliente mostra só os dados daquela cliente e pode ser trocado por você a qualquer momento.

Para a agenda funcionar e sincronizar entre aparelhos e para cumprir o que o plano oferece (execução do contrato). Para avisos no seu celular, para responder ao suporte, para corrigir falhas, para dar o mês ganho com a indicação de colegas, para entrar em contato e oferecer ajuda quando você consulta muito a ajuda do app e para segurança e prevenção de fraude (legítimo interesse). Não vendemos dados e não usamos os contatos das suas clientes para marketing do ManiVez.

Nos planos que têm anúncios, o Google AdMob mostra um banner e usa o identificador de publicidade do celular. Na primeira vez, o app pergunta se você aceita anúncios personalizados; dá para mudar depois nas configurações do celular. Nada da sua agenda ou das suas clientes é enviado para anúncios. No iPhone, os anúncios não são personalizados e o app não pede para rastrear você em outros apps.

Só usamos o Google Analytics para contar visitas e cliques se você aceitar no aviso do site. O formulário de contato guarda o nome, a forma de resposta que você escolher e a mensagem, por até 180 dias. O pedido de aviso do plano Pro guarda o nome, o e-mail, o WhatsApp (se você informar), a área em que você trabalha e a observação, só para avisar do lançamento do Pro, por até 12 meses. Para proteger o login e o formulário contra robôs, usamos o reCAPTCHA do Google.

Só com provedores que fazem o serviço funcionar: Google (Firebase, para login, banco de dados, funções, armazenamento e relatórios de falha, com o banco de dados no Brasil; AdMob, para anúncios), Apple (Entrar com a Apple, no iPhone), RevenueCat e as lojas Google Play e App Store (assinaturas) e Brevo (envio dos avisos de suporte, sugestão e contato para a nossa caixa de e-mail e dos avisos de pedido para a cliente que pediu por e-mail). Eles só podem usar os dados para prestar o serviço. Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos tudo 7 dias depois do pedido, inclusive os chamados abertos pelo app; cópias de segurança, quando existirem, somem em até 30 dias. Pedidos pela sua página (com o e-mail da cliente, se ela informou, e o link de acompanhar) somem em até 90 dias depois da resposta ou do vencimento, mensagens do formulário do site, em até 180 dias, pedidos de aviso do plano Pro, em até 12 meses, e o registro de ajuda aberta pelo app, em até 13 meses depois da última vez.

Pela LGPD, você pode confirmar se tratamos seus dados, ver, corrigir, exportar (em Meus dados) e excluir esses dados, saber com quem são compartilhados e retirar um consentimento que tenha dado. Suas clientes exercem os direitos delas com você; quando for preciso, ajudamos.

Usamos conexão protegida, regras de acesso que separam cada negócio e verificação do aplicativo. Nenhum sistema é infalível; se um incidente puder trazer risco, avisamos você e a ANPD.

O app é para profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores como usuárias do app.

Se mudarmos algo importante, avisamos no app antes de valer. Para pedidos e dúvidas sobre privacidade, fale com a gente pelo Suporte do app (Meu negócio → Suporte) ou pelo formulário em manivez.com.br/contato. Respondemos em até 15 dias.