A manutenção de unha de gel é o que sustenta a agenda de quem trabalha com alongamento. A aplicação traz a cliente; a manutenção faz ela voltar todo mês. Por isso vale acertar três coisas: o valor da manutenção de unha de gel, o prazo entre uma e outra e o momento em que já não é manutenção, é aplicação nova.
Como regra de partida, a manutenção custa entre 55% e 70% do preço da aplicação e acontece a cada 15 a 21 dias. Agora vamos aos detalhes, com exemplos em reais.
O que entra na manutenção
Na manutenção você não refaz a unha. Você corrige o que o crescimento bagunçou. A unha natural cresceu, o gel subiu junto e deixou um espaço perto da cutícula. O ponto de tensão, onde a unha aguenta o peso, saiu do lugar.
O atendimento costuma ter estas etapas:
- Tirar a cor e lixar o gel antigo para afinar.
- Preencher a área que cresceu perto da cutícula.
- Refazer o ponto de tensão e acertar o formato.
- Repor alguma unha que quebrou ou descolou.
- Esmaltar e finalizar.
Leva em torno de 1 hora e meia a 2 horas, um pouco menos que a aplicação. Gasta menos material, porque boa parte do gel já está lá.
Manutenção de unha de gel: valor em relação à aplicação
O jeito mais simples de chegar no valor da manutenção é partir do preço da aplicação. Como você gasta menos tempo e menos material, faz sentido cobrar uma parte dele. A faixa mais usada fica entre 55% e 70%.
| Aplicação | Manutenção (55% a 70%) |
|---|---|
| R$ 120 | R$ 70 a R$ 85 |
| R$ 150 | R$ 85 a R$ 105 |
| R$ 180 | R$ 100 a R$ 125 |
| R$ 220 | R$ 120 a R$ 150 |
Os valores da tabela são exemplos. Confira se o número fecha com a sua hora: se a manutenção leva 1 hora e meia e a sua hora vale R$ 35, só o tempo já são R$ 52,50. Some uns R$ 10 de material e uma folga, e qualquer valor abaixo de R$ 70 começa a ficar apertado.
De quanto em quanto tempo fazer
O prazo mais comum é de 15 a 21 dias. Algumas clientes têm unha que cresce rápido e precisam voltar com 15 dias. Outras aguentam bem até 21. Passar disso cria problema: o gel fica pesado na ponta, a unha desequilibra e a chance de quebrar no dia a dia aumenta.
Explique isso para a cliente logo na aplicação. Ela precisa saber que a manutenção faz parte do serviço, e não é um extra que pode ficar para depois. Quem entende isso já sai do primeiro atendimento com a próxima data marcada.
Quando a manutenção vira aplicação nova
Esse é o ponto que mais gera discussão. A cliente aparece com 35 dias, metade das unhas descolando, e espera pagar o preço da manutenção. Só que o trabalho que você vai ter é o de uma aplicação inteira.
Deixe a regra clara antes, de preferência por escrito na mensagem de confirmação:
- Até 21 dias: manutenção com o preço normal.
- De 22 a 25 dias: manutenção com um acréscimo, por exemplo R$ 15 a R$ 20.
- Mais de 25 a 30 dias: avaliação na hora, e pode virar aplicação nova.
- Três ou mais unhas descoladas: cobra como aplicação, porque é preciso remover e refazer.
- Unha reposta avulsa: valor por unha, algo entre R$ 8 e R$ 15.
Não precisa ser exatamente assim. O importante é ter uma regra e aplicar do mesmo jeito para todas. Assim ninguém sente que pagou mais que a amiga, e você não fica no prejuízo por um trabalho que dobrou de tamanho.
Como lembrar a cliente de voltar
A maior perda na manutenção não é preço baixo. É a cliente que esquece e só lembra quando a unha quebra. Aí ela chega com 30 dias, o serviço vira aplicação e, às vezes, ela desiste de vez.
Duas mensagens resolvem quase tudo. A primeira, na véspera do horário marcado:
Oi, [nome]! Passando para lembrar da sua manutenção amanhã, [dia], às [hora] 💅
Se precisar remarcar, me avisa por aqui até hoje à noite, tá? Assim não passa do prazo e a unha fica firme.
A segunda é para quem saiu sem marcar. Mande perto do 15º dia depois da aplicação:
Oi, [nome]! Já faz [dias] dias da sua unha de gel. A manutenção fica ideal até o dia [data], depois disso a unha começa a pesar na ponta.
Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual fica melhor para você?
Repare que a mensagem já oferece dois horários. Perguntar "quando você pode?" abre uma conversa longa. Dar duas opções faz a cliente escolher e pronto.
Como o ManiVez ajuda na manutenção
No ManiVez, cada horário da agenda gera um lembrete pronto, com data e horário, para você enviar pelo seu WhatsApp. Você toca e a mensagem abre no seu celular; quem manda é você, o app não envia nada sozinho.
Para quem sumiu, o chamar de volta calcula de quanto em quanto tempo cada cliente costuma voltar. Se a Ana sempre vem a cada 18 dias e já passou de 25, ela aparece na lista com uma mensagem pronta. Você revisa, ajusta se quiser e envia. A manutenção deixa de depender da sua memória.
